生前预约

生前预约，是由本人或家属提前与我们沟通身后事的意愿，把仪式形式、服务档位、用品偏好、公墓意向和联系人记录成一份书面方案。需要时，家属只需拨打一个电话，客户专员即按方案执行，不必在最慌乱的时刻临时做决定。生前预约是长盛的常设服务之一，与临终关怀、追思会主持及会场布置、个性葬礼策划、公墓销售同属公司经营范围。

这些情况适合提前规划

• 希望按自己的意愿安排告别的长者。仪式从简还是庄重、由谁主持、用哪张照片、请哪些亲友，都可以先讲清楚，写在方案里。
• 子女在外地或工作繁忙的家庭。把流程、联系人、证件清单提前落到纸面，突发时家人不必从头摸索。
• 正在接受临终关怀的重症患者家庭。临终陪伴与身后事一并规划，减少反复沟通带来的消耗。
• 希望提前了解公墓与安葬方式的家庭。《殡葬管理条例》第三十五条规定，骨灰堂、公墓应当凭死亡证明、火化证明等有关证明材料提供骨灰格位、公墓墓位，为高龄老人、危重病人等提供的除外。是否符合这一例外情形、如何办理，由公墓方按其规定审核，我们陪同前往、协助沟通。

需要先说明的三件事

• 生前预约不是理财，也不是投资。我们不提供价格锁定、资金托管、收益回报或权益转让一类的安排。
• 本站不公布预付费金额。是否需要预先付费、如何结算，请在签约时与服务专员逐项确认。
• 所有服务项目、费用与变更规则，均以双方签订的书面协议约定为准；口头说明不构成协议内容。

生前预约不是签一份空泛的意向书，而是把本站已有的服务与商品逐项落定。下面六类内容都可以写进方案，也可以只定其中几项，其余留给家属届时决定——我们不会催促您把每一格都填满。

一、仪式方案

竖灵、祭灵、出殡、告别、安葬各环节的形式与规模；追思会主持及会场布置；个性葬礼策划。这些都是公司现有的服务项目，可按您的意愿组合。

二、服务套餐档位

不愿按套餐来的，也可以用「自主选单」逐项勾选服务项目，方案里写明选了哪些、不选哪些。

三、灵堂档位

灵堂搭建分经济型、普通型、中档型、高档型、豪华型、个性定制型六档，可先定一档，也可注明「由家属届时选择」。

四、用品偏好

寿衣款式与颜色、骨灰盒材质、寿被、回礼用品等，可在方案中记下偏好或忌讳，避免家属临时揣测。

五、公墓意向

本站有 18 座合作公墓，分布在龙泉驿、成华、金牛、锦江、温江、双流、青白江、简阳、崇州、都江堰、蒲江及仁寿、德阳等地，可按区域、价位与安葬形式（传统立碑葬、壁葬、塔葬、树葬、草坪葬等）先行考察。看墓可预约陵园班车上门接送（经济版及以上套餐含 1 次，基础版不含），由专业选墓服务人员一名全程陪同。

六、联系人与特别嘱托

指定联系人及其电话（建议不止一位）、宗教或民俗方面的要求、遗像照片的留存、希望通知到的亲友名单，以及您特别不希望发生的安排。

下面列出的，是签约时建议您与专员逐项确认、并写进协议的事项。本页不代表协议内容，也不构成对条款的承诺；具体如何约定，以您与公司签订的书面协议为准。

关于家属知情，我们的建议

• 让至少一位家属知道这份协议存在。再周密的方案，如果没人知道，需要时也用不上。
• 把协议交给家属保管一份。并把方案里的关键信息（联系人、公墓意向、仪式意愿）口头再说一遍。
• 把 24 小时专线存进家人的手机。028-84743866 / 138 0818 1439。
• 联系人信息变动时告诉我们。电话换号、家属搬迁，建议及时来电告知专员，并按协议约定更新记录。

价格方面的法规依据

《殡葬管理条例》第四十三条规定，殡葬服务机构、丧葬用品经营者及从事殡葬相关服务的组织和个人，不得不按规定明码标价或者标价外加价，不得利用虚假或者误导性价格手段诱骗丧属交易，不得捆绑、附加不合理条件强制或者变相强制销售丧葬用品、提供服务，不得强制丧属接受第三方有偿服务或者重复收费。如遇上述情形，请拨打公司监督电话 13308016047 或成都殡葬服务专线 96444。

一份方案的好坏，最终要看启动之后那几天的样子。长盛把功夫下在服务本身，而不是价格噱头。

• 免费咨询服务。24 小时咨询专线，临终礼仪、证件办理及相关事宜免费解答，全年 365 天无休。
• 签订正式合同。确定服务项目后签订双方服务协议，明确项目与费用，确保客户权益。
• 团队化为您服务。从接到电话开始，直至亲人入土为安的整个过程，都有一对一的客户专员全程负责。
• 规范的产品价格。套餐分档、收费透明，严禁业务人员诱导家属消费，真正让家属自己掌控支出。
• 全套服务均不外包。礼仪服务人员均为正规民政院校毕业生，获得殡仪服务认证等级证书。
• 真正满足各阶层需求。套餐从基础版到豪华版五档、灵堂搭建六档；对军人、教师、人民警察、英雄人物施行优惠减免，对孤寡老人、社会救济人士的后事采取全部免费或部分优惠（请致电核实并出示相关证件）。

事情办完之后

后续关怀是套餐清单中的固定条目。基础版包含：由殡仪师向家属说明各项费用，如有增项请家属核对确认结清；根据家属意见提供陵园咨询服务。经济版及以上套餐在此基础上，还包含做七、百日、周年的家属祭拜通知服务，清明等祭祖节日的习俗咨询，以及陵园咨询与陪同选墓。各档具体包含哪些条目、是否单列费用，以所选套餐清单与双方签订的书面协议为准。

如果对服务不满意

公司监督电话 13308016047；成都殡葬服务专线 96444（7×24 小时，可咨询殡葬政策法规和办事程序、对接殡葬服务机构、受理违规殡葬行为投诉举报，成都市范围内直拨，外地号码加拨 028）。

预约之后还能修改吗？

可以。变更与退改的具体规则以书面协议约定为准，建议在签约前与专员逐项确认并写进协议。想调整时来电或到店说明即可。

需要预先付费吗？付多少？

是否收取、收取方式与结算安排，均以书面协议约定为准。本站不公布预付费金额，也不做资金托管或价格锁定一类的安排，请在签约时与服务专员逐项确认后再决定。

家属不知情怎么办？

这是生前预约最容易出问题的一环。建议在协议中登记至少一位知情联系人，把协议交给家属保管一份，并把 24 小时专线存进家人手机。联系人电话变动时请来电告知专员。

现在就能把墓位定下来吗？

《殡葬管理条例》第三十五条规定，骨灰堂、公墓应当凭死亡证明、火化证明等有关证明材料提供骨灰格位、公墓墓位，为高龄老人、危重病人等提供的除外。是否符合该例外情形、需要哪些材料，由公墓方按其规定审核，我们陪同前往、协助沟通，最终以公墓的合同为准。

提前预约了，将来还能享受惠民殡葬补贴吗？

可以，两者互不影响。按成民发〔2024〕14号，补贴对象为在成都市内殡葬服务机构火化的成都市户籍居民，以及在成都市行政区域内死亡并在市内殡葬服务机构火化的在蓉全日制大中专学生、驻蓉现役军人和非蓉籍军队离退休干部、持《成都市居住证》人员、因自然灾害死亡人员、公安机关确认的未知名遗体。符合条件的，遗体接运、3 天及以内集体冷藏和针剂式防腐、B 型炉火化、100 元以内骨灰盒（坛）、1 年骨灰寄存及其他基本费用，由殡仪馆在结算时据实直接抵扣，与是否提前预约无关。需要说明的是：补贴只覆盖殡仪馆提供的基本服务项目，礼仪公司的增值服务不在补贴范围，我们会在协议中分开列示。详见「惠民政策与手续办理」页。

只想先咨询、暂时不签约可以吗？

可以。免费咨询服务是公司六条服务承诺的第一条。您可以只了解流程、看看方案，不签任何文件。

生前预约不必着急，也不必一次谈完。您可以先打个电话，听听流程，再决定要不要往下走。

四种方式

• 电话咨询。公司电话 028-84743866；24 小时专线 138 0818 1439。全年 365 天无休。
• 到店面谈。总部及三家门店均可接待，建议先致电约时间（地址见「服务网络」）。总部可乘公交 94 路至终点站十陵小区站，也可在五桂桥公交站转乘 94 路；提前预约可提供上门接送。
• 上门沟通。行动不便或住院中的长者，可预约客户专员上门，携带方案资料当面说明。
• 在线留言。提交本页预约表单，留下称呼与电话，客户专员会与您联系。

留言时可以先告诉我们

• 为谁预约（本人 / 父母 / 其他亲属）
• 希望的沟通方式（电话 / 上门 / 到店）
• 大致想了解的方向（仪式规模、公墓意向、费用范围或只是先问问）

其他联系方式：微信公众号 ID csbzfw；电子邮箱 [email protected]；业务合作洽谈 13808181439 / 17323245639；监督（投诉）电话 13308016047。

您留下的信息仅用于本次服务联系，不会用于其他用途。