殡仪馆

到殡仪馆办事之前，先分清一件事：哪些环节只能由殡仪馆做，哪些环节礼仪服务公司可以协助。分清了，家属就知道该向谁提要求、该向谁付哪笔钱。

只能由殡仪馆提供的服务

• 遗体接运、遗体存放、遗体防腐、遗体整容、遗体火化，由殡仪馆专门负责提供（第二十五条）。
• 殡仪馆凭死亡证明及时接运遗体并作必要的卫生技术处理；接运时发现遗体状况与死亡证明所载死因明显不符的，应当立即向公安机关报告（第二十六条）。
• 遗体存放一般不超过 3 日；需要延期存放的，由丧属或遗体移交方在殡仪馆办理延期手续并按规定交纳费用（第二十七条）。
• 殡仪馆凭死亡证明和火化确认书火化遗体并出具火化证明；遗体存放、火化等重点区域安装图像采集设备，视频保存不少于 90 日（第二十八条）。
• 实行火葬的地区，遗体应当就地、就近在殡仪馆火化；确需跨区域运输遗体的，凭运输目的地民政部门出具的遗体接收证明联系殡仪馆运输（第二十九条）。

长盛在殡仪馆能做的事

• 协助家属向殡仪馆预约接运车辆并陪同办理入馆手续。长盛不提供遗体接运车辆。
• 协助准备死亡证明等材料，陪同办理遗体存放、告别厅预约、火化预约与费用结算。
• 协助现场申请惠民殡葬基本服务费用直补，不代收、不代扣、不额外收费。
• 告别仪式的流程设计、布置、主持与家属引导，以及灵堂布置、用品准备等非基础项目，按家属自选的套餐或自主选单执行。

另外两条与家属直接相关：民政部门引导群众在殡仪馆及其服务网点办理告别等丧事活动（第四十条）；殡葬服务机构、丧葬用品经营者及从事殡葬相关服务的组织和个人，不得捆绑或附加不合理条件强制销售用品、不得强制家属接受第三方有偿服务或重复收费（第四十三条）。遇到这类情况，可拨打成都殡葬服务专线 96444 投诉举报。

成都的惠民殡葬补贴现在是「直补」——不是先垫付再报销，而是在殡仪馆结算时直接抵扣。本站列出的 4 家殡仪馆都在民政部门公布的殡葬服务机构名单内，可以现场办理。

现场办理的三步

1. 凭医疗机构或公安部门开具的死亡证明，向提供服务的殡仪馆（殡仪服务站）提出申请。家属、社区、单位及民政福利机构代表均可提出。
2. 现场签署《成都市殡葬基本服务费用直补申请表》（一式三联），并提交身份材料原件。
3. 审核无误后，据实产生的殡葬基本服务费用在全部费用结算时同时补贴，直接抵扣。

补贴哪些项目

遗体接运、3 天及以内的遗体存放和防腐、B 型炉火化、100 元以内的骨灰盒（坛）、1 年骨灰寄存，以及洁具袋、卫生纸板、遗体抬移、常规消毒与整容等其他基本费用，共六大类，据实补贴（附件 2 参考标准合计 1117 元/例）。上述项目以外、更高档次的项目，以及非殡仪馆（殡仪服务站）提供的服务所产生的费用或价差，由家属自行承担——长盛的礼仪服务费用属于后者，不在补贴范围内，我们会在协议里分开列示。

没能现场办理怎么办

成都市户籍居民在四川省其他市（州）及重庆市火化，或家属未能当场办理的，可在丧事办结后 6 个月内（以殡葬服务费用发票开具时间为准）向逝者户籍所在地民政部门或镇（街道）申请，审核无误后次月底前拨付至家属银行卡。各馆对应的受理点写在下方各馆的名录信息里。

殡仪馆的具体安排各馆不同，也会随时调整。与其记住一堆可能过期的数字，不如出发前把下面六件事确认清楚——每一件都能通过一个电话解决，也都可以交给长盛的客户专员代为咨询。

需要长盛协助的，请拨打 028-84743866；政策与办事程序也可拨打成都殡葬服务专线 96444（7×24 小时，成都市范围内直拨，外地号码加拨 028）。