惠民政策与手续办理

亲人离世后，家属最容易困在三个问题上：能不能减免、该找谁办、要带哪些材料。本页把成都市现行的惠民殡葬补贴、节地生态安葬奖补、各区申领点、殡葬服务机构官方名单，以及死亡证明、火化、户口注销、社保待遇、骨灰安葬等常用手续集中列出，每一条都写明依据的文件与施行日期，方便家属自己核对，也方便随时向民政部门求证。

本页依据的主要文件

• 惠民殡葬补贴与节地生态安葬奖补：《成都市民政局 成都市财政局关于优化成都市惠民殡葬政策实行殡葬基本服务费用直补及节地生态安葬奖补的通知》（成民发〔2024〕14 号），2024 年 2 月 23 日印发，自 2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年；原《关于进一步优化成都市惠民殡葬政策的通知》（成民发〔2021〕26 号）同时废止，本文件由成都市民政局负责解释。
• 殡葬管理总规定：新修订《殡葬管理条例》（中华人民共和国国务院令第 824 号），2026 年 3 月 30 日起施行。
• 死亡证明：《关于加强居民死亡医学证明信息登记和电子证照管理工作的通知》（国卫规划发〔2026〕5 号），自 2026 年 7 月 1 日起启用全国统一《死亡证明》，纸质版与电子证照具有同等法律效力；同日起国卫规划发〔2013〕57 号失效并停止执行。

官方咨询与投诉渠道

成都殡葬服务专线 96444，7×24 小时（成都市范围内直拨，外地号码加拨 028）。可咨询殡葬政策法规与办事程序、协助选择殡葬服务机构、直接对接全市殡葬服务机构办理业务，也受理违规殡葬行为的投诉举报。

长盛在其中做什么

惠民补贴与生态葬奖补由民政部门和殡仪馆办理，长盛不代收、不代扣任何政府补贴。我们做的是把流程跑顺：客户专员在第一次通话时就核对逝者户籍与去世地点，判断能否直补、需要准备哪些证件原件；陪同家属到殡仪馆现场签表办理；并在服务协议中把「殡仪馆基本服务费用（可直补部分）」与「长盛礼仪服务费用（不在补贴范围）」分开列示，让家属清楚每一笔钱去了哪里。

依据：成民发〔2024〕14 号（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）；《殡葬管理条例》（国务院令第 824 号，2026 年 3 月 30 日起施行）；国卫规划发〔2026〕5 号（2026 年 7 月 1 日起执行）。本页内容最近一次对照官方文件原文核对：2026 年 9 月。政策具有时效性，具体以民政、公安、卫生健康、社保部门最新公布为准。

成民发〔2024〕14 号 把补贴对象分为六类，附件 1 的直补申请表样表也按 A 至 F 六项勾选。符合下列情形之一的，可以享受成都市殡葬基本服务费用直补：

• A. 成都市户籍居民：在成都市内殡葬服务机构火化的；
• B. 非成都市户籍的在蓉大、中专院校全日制学生：在成都市行政区域内死亡并在市内殡葬服务机构火化的；
• C. 驻蓉部队现役军人、非成都市户籍的军队离退休干部：在成都市行政区域内死亡并在市内殡葬服务机构火化的；
• D. 在成都市居住并取得《成都市居住证》的人员：在成都市行政区域内死亡并在市内殡葬服务机构火化的；
• E. 因自然灾害死亡人员：在成都市行政区域内死亡并在市内殡葬服务机构火化的；
• F. 公安机关确认的未知名遗体：在成都市行政区域内死亡并在市内殡葬服务机构火化的。

两个容易被忽略的前提

第一，必须在成都市内的殡葬服务机构（民政部门名单内的殡仪馆、殡仪服务站）火化，名单见本页《成都市殡葬服务机构官方名单》。第二，除 A 类成都市户籍居民外，其余五类对象还要求在成都市行政区域内死亡。成都市户籍居民在四川省其他市（州）及重庆市火化的，走事后申领，办法见本页《事后申领》一节。

我们怎么帮

客户专员在接到电话时就会问清逝者户籍、去世地点和身份情况，当场告诉家属能不能直补、需要带哪些证件原件；不符合条件的也会如实说明，不拿补贴做承诺，也不用政策名义推销服务。

依据：成民发〔2024〕14 号 第一部分（一）及附件 1（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）。具体以民政部门最新公布为准。

六大类补贴项目

• 遗体接运：殡葬行业统一制式的普通殡仪专用车辆；
• 遗体存放和防腐：3 天及以内的集体冷藏和针剂式防腐；
• 遗体火化：B 型炉火化费；
• 骨灰盒（坛）：100 元以内（含 100 元）；
• 骨灰寄存：1 年的骨灰基本寄存费、寄存证工本费和红白绸费；
• 其他基本费用：洁具袋、卫生纸板、遗体抬移、遗体常规消毒和整容。

参考补贴标准（成民发〔2024〕14 号 附件 2）

四条重要提示

• 据实补贴：各项目具体补贴标准，以提供服务的市内殡仪馆（殡仪服务站）属地价格主管部门批准的收费标准为准；收费标准调整，补贴随之调整。
• 上表是 2024 年文件附表的参考值：如殡仪馆现行公示的收费项目、炉型或标准与上表不一致，以殡仪馆现场公示的现行标准和民政部门最新公布为准，也可拨打 96444 核实。
• 超出部分自担：上述项目以外、更高档次的项目，以及非殡仪馆（殡仪服务站）提供的服务所产生的费用或价差，由家属自行承担。
• 礼仪服务不在补贴内：长盛提供的礼仪主持、灵堂布置、寿衣用品、公墓选购陪同等服务，属于殡仪馆基本服务之外的项目，不在政府补贴范围内。

我们怎么帮

见面洽谈时，客户专员会把「殡仪馆收哪些、政府补哪些、长盛收哪些」逐项摆开说明，套餐分档、逐项报价，并在服务协议中分开列示；公司严禁业务人员诱导家属消费，也不会用「政府补贴」的名义抬高其他项目的报价。

依据：成民发〔2024〕14 号 及其附件 2（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）。参考标准以殡仪馆属地价格主管部门批准的现行收费标准为准。

办理步骤

1. 逝者家属（社区、单位及民政福利机构代表亦可）凭医疗机构或公安部门开具的死亡证明，直接向提供服务的市内殡仪馆（殡仪服务站）提出申请；
2. 在殡仪馆现场签署《成都市殡葬基本服务费用直补申请表》（一式三联）；
3. 提交下列材料原件供审核；
4. 审核无误后，据实产生的殡葬基本服务费用在全部费用结算时同时予以补贴（直接抵扣），无需事后报销。

需要携带的材料（原件）

• 家属有效居民身份证或户口簿（户籍证明、居住证）原件；
• 逝者有效居民身份证和户口簿（户籍证明、居住证）原件；
• 在蓉全日制大、中专院校学生：另需学校证明和学生证原件；
• 现役军人、武警：另需部队证件或部队证明；非成都户籍的军队离退休干部：另需部队证件或干休所证明；
• 未知名遗体：需公安部门证明。

我们怎么帮

客户专员会在接运安排妥当后，第一时间列出这份材料清单，提醒家属把身份证、户口簿原件放在一个文件袋里随身携带，并陪同家属在殡仪馆现场签表、核对结算单上的抵扣项目。手续由殡仪馆办理，长盛只做陪同与核对，不代收、不代扣补贴款。

依据：成民发〔2024〕14 号 第一部分（三）（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）。表格名称与办理细节以殡仪馆现场要求为准。

适用情形

• 成都市户籍居民在四川省其他市（州）及重庆市行政区域内的殡葬服务机构火化的；
• 家属无法到场，或无法当场提供完整材料，未能在殡仪馆现场直补的。

时限与受理单位

丧事办结后 6 个月内（以殡葬服务费用发票开具时间为准），向逝者户籍所在地民政部门或镇（街道）申请。具体地点请对照本页《各区（市）县惠民殡葬补贴申领点》表中的「殡葬基本服务费用补贴」两列——它与生态葬奖补的受理点在部分区（市）县并不相同。

需要提交的材料

• 逝者死亡证明及火化证；
• 殡仪服务机构的费用明细及发票原件；
• 家属银行卡复印件；
• 逝者与家属的身份证、户口簿（户籍证明、居住证）等身份材料，按受理单位要求提供。

补贴与拨付

补贴标准参照成民发〔2024〕14 号 附件 2 据实补贴，超出部分由家属自行承担；审核无误后，于次月底前拨付至家属银行卡。

我们怎么帮

丧事办结时，客户专员会提醒家属把发票原件、费用明细、火化证、死亡证明各联收拢成一份清单交给家属保管——这些是事后申领、社保待遇和保险手续都要用的凭证，事后补开往往很麻烦。需要时我们也会帮家属查清应该去哪个区（市）县、哪一个受理点。

依据：成民发〔2024〕14 号 第一部分（三）（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）。具体材料与受理方式以受理单位最新要求为准。

本项奖补仅限成都市户籍逝者，按安葬方式分两档，一次性发放：

申请时限与受理单位

安葬后 6 个月内（以安葬证明开具时间为准），家属向逝者户籍所在地民政部门或镇（街道）提出申请。受理地点请对照本页《各区（市）县惠民殡葬补贴申领点》表中的「节地生态安葬奖补」两列：成都东部新区、双流区、简阳市、崇州市、金堂县、大邑县这六地的奖补受理点与基本服务费用补贴受理点不是同一个地方。审核无误后于次月底前拨付至家属银行卡。

需要提交的材料

• 逝者身份证和户口簿（户籍证明）原件；
• 逝者死亡证明及火化证；
• 正规公墓开具的节地葬或生态葬安葬证明、安葬合同、安葬发票及佐证材料；不保留骨灰的，需殡仪馆出具《不要骨灰证明》；
• 家属身份证或户口簿原件；
• 家属银行卡复印件。

时效佐证

成都市民政局 2026 年 3 月 18 日《清明节文明祭祀倡议书》仍写明：在蓉户籍逝者选择花葬、树葬、草坪葬等生态安葬的，家属可一次性领取 3000 元奖补。

我们怎么帮

如果家属考虑生态葬或节地葬，陪同看墓的服务人员会当场提醒：安葬当天就向公墓要齐安葬证明、安葬合同和发票，这三样是申请奖补的必备材料，事后补开常有困难。我们按家属的区域、预算、交通和葬式偏好比选公墓，如实说明每座公墓的收费口径，不用奖补金额去推高购墓预算。

依据：成民发〔2024〕14 号 第二部分（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）；成都市民政局《清明节文明祭祀倡议书》（2026 年 3 月 18 日）。具体以民政部门最新公布为准。

成民发〔2024〕14 号 附件 4 把两类业务分列：一是未能在殡仪馆现场直补的殡葬基本服务费用补贴（事后申领），二是节地生态安葬奖补。两类业务的受理地点在部分区（市）县并不相同，请对照下表所在列，不要只看区县名字就出门。

下列 6 个区（市）县两类业务的地点和电话完全不同：成都东部新区、双流区、简阳市、崇州市、金堂县、大邑县。以大邑县为例，基本服务费用补贴在龙门殡仪馆办理，节地生态安葬奖补则在金土坡公墓办理；成都东部新区的基本服务费用补贴在简阳市殡仪馆办理，奖补在东部新区金融创新中心办理。其余区（市）县两类业务在同一地点受理（下表两侧内容相同）。

两类业务都按逝者户籍所在地受理，不按家属居住地。表中电话除特别标注外均为 028 区号。名单随成民发〔2024〕14 号 附件 4 于 2024 年 2 月公布，办公地点和电话可能调整，出发前建议先电话确认地址与所需材料，或拨打成都殡葬服务专线 96444 咨询。

我们怎么帮

客户专员会根据逝者户籍和家属要办的业务类型，帮家属找到对应的那一个受理点，并把丧事办结时的发票原件、费用明细、火化证、死亡证明各联整理成清单交给家属，避免事后申领时来回补材料。申领由家属本人或委托人向民政部门办理，长盛不代办、不代领。

依据：成民发〔2024〕14 号 附件 4（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）。以民政部门最新公布为准。

成都市殡葬服务机构名单随成民发〔2024〕14 号 附件 3 公布，共 10 家殡仪馆和 7 家殡仪服务站。惠民殡葬直补只在名单内的机构现场办理；殡仪服务站只提供部分服务，能否在本站办理某项业务，请先电话确认。下表的名称、地址、电话与「名单备注栏」均照录附件 3 原件：10 家殡仪馆的备注栏在原件中为空（显示为「-」），7 家殡仪服务站的备注为原件所载服务范围。

三条实用提醒

• 关于「北郊」：官方名单登记名称为「成都市殡仪馆」，并无「北郊殡仪馆」这一登记名称；因其位于成华区北郊、市民习惯称「北郊殡仪馆」，本站在表中加注（俗称北郊殡仪馆）以便识别，与民政公告核对时请以「成都市殡仪馆」为准。
• 关于金堂：金堂殡仪馆在附件 3 中的登记全称为「金堂县安乐殡仪服务有限公司」，在附件 4 申领点表中则写作「金堂县殡仪馆」，指同一家机构。
• 龙泉驿区没有殡仪馆。龙泉驿区殡葬管理所仅提供遗体接运服务，火化通常需到成都市殡仪馆或成都东郊殡仪馆办理。温江区殡管所、新津区殡管所、蒲江县殡葬服务站同样仅提供遗体接运服务。

长盛与名单内机构的对接

长盛长期对接成都市殡仪馆（北郊）、成都东郊殡仪馆、新都区东林殡仪馆、金堂殡仪馆等民政名单内机构，协助家属联系殡仪馆接运、预约守灵与告别厅、安排火化时间并陪同办理直补手续。按《殡葬管理条例》第二十五条，遗体接运、存放、防腐、整容、火化由殡仪馆专门负责，长盛不自行接运遗体，只做对接、陪同与流程协调。不同殡仪馆的服务项目和收费标准有所不同，客户专员会在见面时逐项说明，由家属自己决定。

依据：成民发〔2024〕14 号 附件 3（2024 年 4 月 1 日起施行，有效期五年）；《殡葬管理条例》（国务院令第 824 号，2026 年 3 月 30 日起施行）第二十五条。名单以民政部门最新公布为准。