常见问题

请先不要慌张，按三步来做：第一，按去世地点确认死亡证明由谁开具（详见下一问）；第二，拨打长盛24小时专线 028-84743866 或 138 0818 1439，由一对一客户专员逐个环节指导，全年365天无休；第三，把逝者的身份证、户口簿和经办人身份证放在一起备用。

在殡仪馆车辆到达之前，请不要自行搬运遗体。按2026年3月30日起施行的《殡葬管理条例》，遗体接运、存放、防腐、整容、火化由殡仪馆专门负责，我们会协助您对接民政部门名单内的殡仪馆并陪同办理手续。

如果您希望先了解政策，也可拨打成都殡葬服务专线96444（7×24小时，外地号码加拨028）。

在医院或送医途中去世的，由负责救治的执业医师开具《死亡证明》（2026年7月1日前称《居民死亡医学证明（推断）书》）；在家中、养老机构等场所正常死亡的，由死亡所在地社区卫生服务机构或乡镇（街道）卫生院负责调查的执业（助理）医师在死因推断后开具，可先拨打120由医生到场确认死亡。

交通事故、溺水、工伤等非正常死亡，由案事发地公安派出所出具非正常死亡证明。

自2026年7月1日起，医疗卫生机构已启用全国统一制定的《死亡证明》，分电子证照和纸质两种形式，二者具有同等法律效力，均可用于办理户籍注销、遗体火化等事务；对死因已明确的正常死亡，应在死亡发生或近亲属申报后一日内签发。向医院或卫生院索要时，说明是办理户籍注销和火化所需即可。

《死亡证明》（2026年7月1日前称《居民死亡医学证明（推断）书》）是户籍注销和殡葬的凭证。长期沿用的四联制式为：

• 第一联：由出具单位作为原始凭证保存。
• 第二联：由家属到逝者户籍所在地公安部门申报户籍注销。
• 第三联：由家属自行保存，用于保险核销等各类手续。
• 第四联：交殡仪馆办理遗体火化等手续。

自2026年7月1日起启用的全国统一《死亡证明》仍沿用分联制式：国卫规划发〔2026〕5号明确，已办理户籍注销和殡葬手续的，遗失后仅补发第三联。实际联次和用途以签发单位交付时的说明为准，领取时请当面点清、妥善保存。

纸质版遗失的，可持有效身份证件向原签发单位申请补发一次，他人代办需首次领取人的委托书。

不可以自行运输。《殡葬管理条例》规定，遗体接运、存放、防腐、整容、火化服务由殡仪馆专门负责，殡仪馆应当凭死亡证明及时接运遗体。

在实行火葬的地区，遗体应当就地、就近在殡仪馆火化；确需跨区域运输遗体的，丧属应当凭运输目的地民政部门出具的遗体接收证明联系殡仪馆运输，跨国（境）运输按国家有关规定办理。

长盛的客户专员会协助家属对接民政名单内的殡仪馆，准备并核对所需证明材料，全程陪同办理。

成都常见的治丧流程为：开具死亡证明 → 联系殡仪馆接运 → 净身穿衣 → 布置灵堂 → 报丧 → 遗体告别、火化 → 安葬 → 后期祭奠（做七、百日、清明等）。各地风俗略有不同，具体做法可与服务专员商定。

天数主要取决于家属意愿以及殡仪馆告别厅、火化炉的档期。按《殡葬管理条例》，殡仪馆存放遗体一般不超过3日，需要延期存放的应在殡仪馆办理延期手续并按规定交纳费用。

客户专员会在见面时把每天的安排、需要家属到场的环节以及对应的服务项目和费用逐项列出，避免家属临时手忙脚乱。

亲人离世后5小时内是较为适宜的净身穿衣时间。在难舍离别的时候请不要着急，等待我们的服务人员到达即可。

服务人员开始前先向逝者行鞠躬礼，自下而上逐一脱去衣物，用专业净身用品全身擦拭、清理口腔与鼻腔污物，再自下而上穿上寿衣、铺寿褥、摆放首饰、盖上寿被。

净身穿衣全程均用遮盖布进行遮挡，保护逝者隐私，也请家属安心在旁陪伴。

常见的三种做法是：在殡仪馆守灵厅布置、在集中治丧点守灵，或按家属需要上门设灵。长盛的灵堂搭建分经济型、普通型、中档型、高档型、豪华型和个性定制型六档，可按仪式规模和预算选择。

成都市民政局在文明治丧倡议中明确，丧事活动不在居民小区、城市街道等公共场所搭设灵棚，并要求严控噪音扰民。

如需在自家设灵，请先与社区、物业沟通确认；我们会协助把方案调整到合规范围内，优先推荐殡仪馆守灵厅与集中治丧点。

殡仪馆凭死亡证明和火化确认书火化遗体并出具火化证明。办理时请备齐：死亡证明（火化联）、逝者身份证、逝者户口簿、经办人身份证；委托他人代办的，另需代办人身份证和委托办理书（委托人签字按手印）。

长盛的殡仪服务专员会协助家属办理火化证明等材料、代订火化炉，陪同家属恭送灵柩进入火化炉，并协助全程参与捡骨入盒，由家属确认后领回骨灰。

公司承诺全套服务均不外包，从接到电话到亲人入土为安，由一对一客户专员全程负责。

公司针对不同需求提供不同价位的套餐供家属自由选择，整个服务过程收费透明，严禁业务人员诱导家属消费，真正让家属自己掌控消费支出。

殡葬服务一条龙套餐含殡仪馆所有费用，无额外收费项目（客户要求单加的项目除外）；确定服务项目后签订双方服务协议，明确项目与费用。服务结束时由殡仪师向家属逐项说明各项费用，如有增项由家属核对确认后结清；经济版及以上套餐的后续关怀含结算清单一份。

如果您对服务或收费有异议，可拨打公司监督电话 13308016047，也可拨打成都殡葬服务专线 96444 咨询或投诉举报。

可以。除五档套餐外，本站提供“自主选单”，把临终咨询、入殓纳棺、遗体接运（协助对接殡仪馆接运）、治丧协调、上门设灵服务、现场服务、遗体告别、遗体火化、后续关怀等环节按档位分别标价，家属可以逐项勾选、自行组合。

其中临终咨询与后续关怀不单独收费；入殓纳棺按档位为680元至2280元，遗体接运为500元至680元，上门设灵服务为3980元至13800元。

以上为本站公示单价；不同殡仪馆的服务项目和收费标准会有所不同，最终服务项目与金额以双方签订的服务协议为准。

五档套餐按告别仪式的规模区分：

• 基础版：无需告别仪式、一切从简的家庭。
• 经济版：10—20人参加的简单告别仪式。
• 升级版：20—50人左右参加告别仪式。
• 高级版：50人以上的大型告别仪式。
• 豪华版：100人以上的大型告别仪式。

每一档的服务项目与用品提供在套餐页逐条列出（例如现场服务含专业服务人员一名、三天）。不同殡仪馆的套餐服务项目和收费标准会有所不同，服务专员会在与您见面时详细介绍后再签订协议。

为践行“惠民殡葬”“阳光殡葬”，公司对为社会作出贡献的人群一律施行优惠的减免政策，如军人、教师、人民警察、英雄人物；对孤寡老人、社会救济人士的后事采取全部免费和部分优惠的政策。

具体减免方式需按实际情况核实，请致电 028-84743866 说明情况并出示相关证件，在签订服务协议前与服务专员逐项确认可减免的项目。

需要说明的是，政府惠民殡葬补贴由殡仪馆在结算时直接抵扣，与公司的优惠减免分别办理。

依据《成都市民政局 成都市财政局关于优化成都市惠民殡葬政策实行殡葬基本服务费用直补及节地生态安葬奖补的通知》（成民发〔2024〕14号，2024年4月1日起施行），在成都市内殡葬服务机构火化的成都市户籍居民，可享受六大类基本服务补贴：遗体接运；3天及以内的集体冷藏和针剂式防腐；B型炉火化；100元以内的骨灰盒（坛）；1年骨灰寄存（含寄存证工本费和红白绸）；洁具袋、卫生纸板、遗体抬移、常规消毒和整容等其他基本费用。附件2参考标准合计1117元/例，各项据实补贴。

办理方式：家属凭医疗机构或公安部门开具的死亡证明，直接向提供服务的殡仪馆（殡仪服务站）申请，现场签署《成都市殡葬基本服务费用直补申请表》，并出示家属与逝者的身份证、户口簿（户籍证明、居住证）原件；审核无误后在全部费用结算时同时予以补贴，无需事后报销。

请注意：补贴只覆盖殡仪馆提供的基本服务项目，更高档次的项目以及非殡仪馆提供的服务所产生的费用或价差由家属自行承担，礼仪服务费用另行计价。具体标准以殡仪馆属地价格主管部门批准的收费标准和民政部门最新公布为准。

除成都市户籍居民外，在成都市行政区域内死亡并在成都市内殡葬服务机构火化的下列人员也属于补贴对象：非成都市户籍的在蓉大、中专院校全日制学生（需学校证明和学生证）；驻蓉部队现役军人、非成都市户籍的军队离退休干部（需部队证件或干休所证明）；在成都市居住并取得《成都市居住证》的人员；因自然灾害死亡人员；公安机关确认的未知名遗体。

成都市户籍居民在四川省其他市（州）及重庆市行政区域内火化的，或家属无法到场、无法当场提供完整材料而未能直补的，可在丧事办结后（以殡葬服务费用发票开具时间为准）6个月内，向逝者户籍所在地民政部门或镇（街道）申请，另需提供死亡证明及火化证、殡仪服务机构费用明细及发票原件、家属银行卡复印件。

审核无误后于次月底前拨付至家属银行卡，补贴标准参照附件2据实补贴，超出部分自行承担。

成都市户籍逝者骨灰采用塔葬、壁葬、一穴安放3个及以上骨灰等节地安葬方式的，一次性奖补1500元；采用花葬、树葬、草坪葬、海葬、不保留骨灰等生态安葬方式的，一次性奖补3000元。

申请方式：安葬后（以安葬证明开具时间为准）6个月内，家属向逝者户籍所在地民政部门或镇（街道）申请，提交逝者身份证和户口簿（户籍证明）原件、死亡证明及火化证、正规公墓开具的安葬证明与安葬合同及发票（不保留骨灰的需殡仪馆出具《不要骨灰证明》）、家属身份证或户口簿原件、家属银行卡复印件；审核无误后于次月底前拨付至银行卡。

成都市民政局2026年清明倡议书仍写明，在蓉户籍逝者选择花葬、树葬、草坪葬等生态安葬的，家属可一次性领取3000元奖补。具体以民政部门最新公布为准。

依据《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》（人社部发〔2021〕18号，2021年9月1日起施行），参保人员（在职或退休）因病或非因工死亡的，遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金。

丧葬补助金为死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍；抚恤金以同一基数按月数发放，在职人员按缴费年限计发3至24个月，退休人员先按在职办法计算，再按每领取1年基本养老金减少1个月，最低9个月。

办理时携带身份证、死亡证明、亲属关系证明和领取人银行账户，到社会保险经办机构服务大厅申请，部分情形可通过人社线上服务平台办理。计发基数与最终金额以社保经办机构核定为准，本页不提供测算金额；城乡居民养老保险参保人去世的，请向参保地社保经办机构咨询丧葬补助与个人账户余额的处理。

本站收录的18座合作公墓，起价从0.59万元到5.79万元不等。距市区较近的有凤凰山陵园2.28万元起（约12公里）、石岭南苑3.2万元起（约15公里）、皇恩寺陵园4.58万元起与金沙陵园5.79万元起（约18公里）、院山公墓0.69万元起（约20公里）。

起价较低的多在远郊或周边：龙井公墓0.59万元起（约72公里）、红枫艺术陵园0.69万元起（约93公里）、白塔山公墓0.698万元起（约56公里）、长松寺公墓0.89万元起（约35公里）、燃灯寺公墓1.2万元起（约40公里）。

以上均为起价，实际价格随墓型、位置与葬式不同而变化，请以各公墓现行公示价格和购墓合同为准。选墓过程中服务专员只做条件与价格说明，不作推荐性引导。

并不是“20年后必须迁走”。《殡葬管理条例》规定，骨灰格位、公墓墓位一个使用周期不超过20年；使用周期届满，可以办理续用手续并交纳维护管理费。

条例同时要求骨灰堂、公墓运营单位按规定提取费用建立维护基金，在民政部门监督下专账管理。

续用手续的办理方式和维护管理费的缴纳周期，各公墓有所不同，请以您与公墓签订的合同约定和公墓公示为准。

可以。《殡葬管理条例》规定，骨灰堂、公墓应当凭死亡证明、火化证明等有关证明材料提供骨灰格位、公墓墓位，为高龄老人、危重病人等提供的除外，因此符合条件的家庭可以提前选购。

长盛的主营业务中设有生前预约，可提前与服务专员沟通仪式形式、用品与公墓意向；具体服务项目、费用、有效期与变更规则，以双方签订的书面协议约定为准。

提前选定墓位仍需按公墓现行公示价格和购墓合同办理，签约前请与服务专员和公墓逐条确认双方的权利义务。

看墓由陵园班车上门接送（经济版及以上套餐含 1 次，基础版不含），专业选墓服务人员一名全程陪同。经济版及以上套餐的后续关怀含免费预约陵园班车一次并陪同选墓（基础版不含），以服务协议约定为准。可选的入葬形式包括树葬、草坪葬、海撒、塔葬、壁葬及传统立碑葬等。

安葬前需到公墓前台办理手续、缴清墓款、管理费及其他相关费用。普通安葬（墓位未使用）请带：购墓合同附件、购墓票据、墓位安葬证、经办人身份证、死亡证明或火化证明；合墓（墓位已使用）请带：墓位安葬证、经办人身份证、死亡证明或火化证明。

手续办妥后凭安葬证填制碑文、加刻姓名与生卒年月，再与公墓约定安葬时间。

成都大部分地区寿衣以唐装为主，也有部分地方是长衫类，件数与样式各地风俗不同，可由服务专员按家中习惯说明。

本站“寿衣”分类共29件商品：棉寿衣套装60元至120元（黑、白、蓝、红等色），绸面寿衣套装120元（蓝、黑、红、粉红、咖啡、紫罗兰等色），另有按档次划分的男女寿衣——低档580元至680元、中档880元至980元、高档1480元至1580元。

配套用品可单独选购：寿被20元至120元（棉、缎面、印花、刺绣），普通寿鞋与棉袜12元、绣花鞋与棉袜22元，布枕头20元、莲花枕40元。如家中已备有寿衣，是否直接使用请在签订协议前与服务专员确认。

本站骨灰盒共53款，价格区间680元至36800元。按材质大致为：科技木680元至780元，小黑檀880元至1780元，汉白玉980元至1080元，蓝田玉1280元至1760元，小花梨1480元至1680元，龙凤檀木1800元，黑檀2180元至4580元，刺猬紫檀3880元至4580元，黑紫檀4280元。

较高档次的有金丝楠木6800元至8800元，阿富汗玉8800元，赞比亚小叶紫檀12800元，紫光檀21800元，玛瑙36800元。另有骨灰坛6款，580元至1180元。

选购以逝者遗愿和家属意愿为准，服务专员只说明材质、规格与保存特点，不推荐超出家庭承受能力的档次。

回礼用品按件计价，具体数量与费用以服务协议约定为准。

殡葬花圈、冥币、祭祀香、祭祀蜡烛等墓地用品未在网上标价，可到店选购，或由服务专员按当次实际用量报价。

无论哪一类用品，名称、单价与数量都会在确定服务项目时写入双方服务协议，由家属核对确认后结清。

不会。公司严禁业务人员诱导家属消费，用品与服务项目均可逐项选择、逐项计价；如家中已备有寿衣、骨灰盒等，请在签订服务协议前与服务专员确认使用方式。

《殡葬管理条例》第四十三条也明确规定，殡葬服务机构、丧葬用品经营者及从事殡葬相关服务的组织和个人，不得不按规定明码标价或者标价外加价，不得利用虚假或误导性价格手段诱骗丧属交易，不得捆绑、附加不合理条件强制或变相强制销售丧葬用品、提供服务，不得强制丧属接受第三方有偿服务或重复收费。

如果遇到上述情况，请拨打公司监督电话 13308016047，或拨打成都殡葬服务专线 96444 投诉举报。